Resumo
Este conteúdo é um stub para a política de privacidade final. A versão definitiva deve ser ajustada aos processos reais da Brenner e revisada conforme a LGPD.
A loja pode tratar dados de cadastro, compra, entrega, pagamento, atendimento e navegação para operar pedidos e prestar suporte ao cliente.
- Cadastro
- Nome, contato, documento e dados de empresa podem ser usados para criar conta e faturar pedidos.
- Compra
- Dados de pedido, pagamento e entrega são usados para processar a venda.
- Atendimento
- Mensagens e anexos ajudam a resolver solicitações comerciais e técnicas.
Dados coletados
A coleta deve ser limitada ao necessário para cadastro, compra, entrega, comunicação e segurança da operação.
- Dados de identificação, como nome, CPF, CNPJ, inscrição estadual e empresa.
- Dados de contato, como e-mail, telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega.
- Dados de pedido, como itens comprados, quantidades, valores, nota fiscal e histórico de atendimento.
- Dados técnicos de navegação, como registros de acesso e eventos necessários para segurança e melhoria da loja.
Uso das informações
Os dados podem ser usados para executar pedidos, responder solicitações, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de compra.
- Criar e manter a conta do cliente na loja.
- Processar pedidos, pagamentos, faturamento, entrega, troca e suporte.
- Comunicar status de compra, disponibilidade, documentação e atendimento.
- Prevenir fraude, proteger a conta e cumprir exigências fiscais, contábeis e legais.
Compartilhamento
Alguns dados podem ser compartilhados com parceiros necessários para operação da venda e atendimento.
- Transportadoras e operadores logísticos para entrega e rastreamento.
- Gateways, instituições financeiras e antifraude para pagamento e segurança.
- Fornecedores de tecnologia que hospedam, monitoram ou mantêm a loja.
- Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Direitos do titular
O cliente pode solicitar informações e providências sobre seus dados pessoais conforme a legislação aplicável.
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados mantidos pela Brenner.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre compartilhamento e critérios de retenção.
- Solicitações de exclusão, portabilidade ou revisão devem respeitar obrigações legais e contratuais.
Segurança e retenção
Medidas técnicas e administrativas devem proteger dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.
- O acesso interno deve ser restrito a pessoas e áreas com necessidade operacional.
- Os dados devem ser mantidos pelo tempo necessário para compra, garantia, atendimento e obrigações legais.
- Incidentes relevantes devem seguir fluxo interno de análise, mitigação e comunicação quando exigido.
Stub: inserir encarregado, canal LGPD, bases legais, ferramentas reais, cookies e critérios finais de retenção.